Prezamos pela satisfação de nossos clientes e trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Por se tratarem de itens feitos sob medida e de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente, produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por motivo de arrependimento ou insatisfação, conforme previsto em lei.
A troca ou devolução será possível somente nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou estiver em desacordo com o que foi solicitado.
Caso seu produto apresente qualquer defeito ou problema, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido, a descrição do defeito e, se possível, fotos para análise.
Após a confirmação, realizaremos a troca ou reenvio sem custos adicionais.
Para itens que não possuam personalização, aceitamos trocas ou devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento, desde que estejam sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.
Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais informados em nossa página de Contato.
